Nyheder
Samarbejde og vilje til forandring
Mandag den 18. maj havde borgermesteren i Hedensted kommune, Kirsten Terkilsen, inviteret mig til besøg for at tale om, hvilke tiltag de har gjort i kommunen for at gøre oplevelsen af forvaltningen bedre for borgerne. Det er nemlig borgerne det handler om. Dig og mig. I Hedensted sker der store og spændende ting lige for […]
Mandag den 18. maj havde borgermesteren i Hedensted kommune, Kirsten Terkilsen, inviteret mig til besøg for at tale om, hvilke tiltag de har gjort i kommunen for at gøre oplevelsen af forvaltningen bedre for borgerne. Det er nemlig borgerne det handler om. Dig og mig.
I Hedensted sker der store og spændende ting lige for tiden. Et af de områder, hvor der virkelig er potentiale for at udvikle kommunen, er gennem et omstillingstiltag under navnet ‘Bæredygtig Velfærd’.
I sin store enkelthed går ‘Bæredygtig Velfærd’ ud på, at man som borger skal være i kontakt med så få personer i kommunen som overhovedet muligt. Formålet er at skabe et bedre og mere effektivt sagsforløb for borgeren, hvor der er fokus på at finde en helhedsløsning i den givne problemstilling borgeren måtte stå overfor.
Selve kernen i tiltaget er, at borgeren skal kunne komme hurtigt videre i sit liv, når livet tager en forkert drejning og man får brug for støtte fra det offentlige.
Når ‘Bæredygtig Velfærd’ er rullet helt ud vil borgeren kun have været i kontakt med én kommunal medarbejder gennem et sagsforløb underordnet omfanget af sagen. Denne ene medarbejder indhenter informationer i de forskellige forvaltninger, såfremt medarbejderen ikke er stærk nok inden for det pågældende fagområde. Kontaktpersonen får som konsekvens en bedre tværfaglighed og øger sit overordnede kompetenceniveau gennem kontinuerlig læring.
Det giver en større tryghed for borgeren samtidig med at kommunens medarbejdere får mulighed for at dygtiggøre sig tværfagligt. Den normale procedure er at sende borgeren videre i systemet sammen sagsmappen.
Kontaktpersonen har det store overblik over, hvilke problemstillinger borgeren har og kan derfor meget nemmere finde frem til den rigtige løsning også selv om problemet spænder ud over flere områder.
Kirsten Terkilsen fortalte, at hun har oplevet, at en bestemt familie har været i kontakt med 17 sagsbehandlere over en kort årrække til stor skade for familiens udvikling.
Det kan være svært at forstå, at det kan lade sige gøre, men landet ligger sådan, at de forskellige forvaltninger i kommuner ofte ikke er så gode til at snakke sammen, som vi går og håber på. Det er til stor frustration for borgeren og medfører desuden en stor udgift for kommunen, da en sag skal igennem mange forskellige instanser og ofte flere gange uden skred.
‘Bæredygtig Velfærd’ er et super fornuftigt tiltag, der er med til at gøre brugeroplevelsen bedre og som samtidig frigør ressourcer fra et ineffektivt bureaukrati. Det betyder, at man i højere grad kan bruge penge på borgerne.
Jeg er stor tilhænger af løsninger, der optimerer samfundet og gør den offentlige sektor bedre – især når man samtidig frigør ressourcer fra administrationen, så man bedre kan hjælpe de svageste i samfundet.
Løsningerne til et bedre system findes ude omkring i landet. Jeg vil gerne være med til at finde de løsninger også selv om løsningsforslaget har en anden partifarve. Vi skal bruge flere kræfter på at samarbejde og færre kræfter på at fremtvinge uenigheder. Sådan styrker vi bedst vores samfund.
* Giv RANDERSiDAG en ‘synes godt om’ på Facebook.