Nyheder
Flere hopper på den digitale selvbetjening
Vi har fokuseret på at hjælpe borgerne på vej til løsningerne, og så har vi lavet udførlige vejledninger – ofte videobaserede – i hvordan løsningerne benyttes. Resultaterne og erfaringen med at optimere selvbetjeningen danner nu grundlag for, at endnu flere selvbetjeningsløsninger skal finde vej til nettet, fortæller Rasmus Bak-Møller, som har ansvaret for den digitale […]
Vi har fokuseret på at hjælpe borgerne på vej til løsningerne, og så har vi lavet udførlige vejledninger – ofte videobaserede – i hvordan løsningerne benyttes. Resultaterne og erfaringen med at optimere selvbetjeningen danner nu grundlag for, at endnu flere selvbetjeningsløsninger skal finde vej til nettet, fortæller Rasmus Bak-Møller, som har ansvaret for den digitale service i Randers Kommune.
I dag klikker 3500 borgere om måneden sig ind på sider med en digital løsning på www.randers.dk. For et år siden var det kun 1.500.
Frem mod 2015 bliver der indført flere obligatorisk selvbetjeningsløsninger inden for den kommunale service. Fra december 2013 bliver det obligatorisk at benytte digital selvbetjening i forhold til ansøgning om begravelseshjælp, økonomisk friplads i dagtilbud, valg af læge samt pas.
Du kan kommentere artiklen herunder og på vor Facebookside.